[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=»FAQ» use_theme_fonts=»yes»][vc_column_text]На этой странице, мы публикуем ответы на наиболее часто возникающие вопросы наших клиентов. Для вашего удобства, мы разбили ответы на категории.[/vc_column_text][ultimate_spacer height=»10″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][helpmate_filter_faq title_1=»ПЕРЕЕЗДЫ» title_2=»ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ» title_3=» СТОИМОСТЬ»][vc_toggle title=»ЧТО ЕСЛИ ПРИЕДЕТ СТАРАЯ, ПОЛУРАЗВАЛИВШАЯСЯ ГАЗЕЛЬ, С ХАМОВАТЫМИ ГРУЗЧИКАМИ?» el_id=»1461641848279-e50ac3d9-dc10″ el_class=»item category_1″]У нас только новые машины с вежливыми водителями и грузчиками.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЧТО ЕСЛИ МЫ СТОЛКНЕМСЯ С ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ?» el_id=»1461641757216-ffc01830-70a0″ el_class=»item category_1″]Наши грузчики никогда не будут вымогать с Вас лишние деньги в процессе выполнения заказа.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЧТО ЕСЛИ ГРУЗЧИКИ БУДУТ ПОДХОДИТЬ К РАБОТЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННО И СЛОМАЮТ МЕБЕЛЬ?» el_id=»1461641883254-3ac9f6a9-49c8″ el_class=»item category_1″]Грузчики аккуратно относятся к вашим вещам так как знают, что несут материальную ответственность за свою работу.[/vc_toggle][vc_toggle title=»А ВДРУГ ЧТО-НИБУДЬ УКРАДУТ?» el_id=»1461641924672-308611fa-ff81″ el_class=»item category_1″]У нас нет посторонних работников, грузчики устроены на работу официально. Мы несем ответственность за своих работников.[/vc_toggle][vc_toggle title=»НАМ КАЖУТСЯ ВАШИ УСЛУГИ ДОРОГИМИ.» el_id=»1461641956217-18485332-9121″ el_class=»item category_3″]Мы не нанимаем людей без гражданства, алкоголиков и тунеядцев, которым трудно найти работу, и они соглашаются работать за копейки. Наиболее часто имущество повреждается не вовремя транспортировки, а во время перемещения из квартиры в машину и наоборот, поэтому экономия на грузчиках может дорого обойтись вам. Экономить лучше на транспортных услугах, наши транспортные услуги одни из самых недорогих по городу.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЧТО ЕСЛИ ГРУЗЧИКИ НЕ ПРИЕДУТ ИЛИ ПРИЕДУТ, НО НЕ СПРАВЯТСЯ С РАБОТОЙ?» el_id=»1461641980553-84e1a2fe-6e53″ el_class=»item category_1″]Диспетчера несут ответственность за переезд наравне с грузчиками и поэтому они заинтересованы поставить на заказ компетентных исполнителей и отслеживают исполнение заявки на всех этапах, на следующий день после выполнения работы обязательно общаются с клиентом уточняя, остался ли клиент доволен работой грузчиков.[/vc_toggle][vc_toggle title=»НАДО ЛИ НАМ СЛЕДИТЬ ЗА ГРУЗЧИКАМИ, ЧТОБЫ ОНИ ХОРОШО РАБОТАЛИ?» el_id=»1461642068080-a884676b-8454″ el_class=»item category_1″]На переезде всегда присутствует бригадир, через которого идет общение с заказчиком и который выполняет контроль над остальными грузчиками.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ВДРУГ ПРИЕДУТ НЕТРЕЗВЫЕ ГРУЗЧИКИ?» el_id=»1461642085663-b25e32fe-eb84″ el_class=»item category_1″]Все наши работники давно знают, что в случае появления на работе грузчика в нетрезвом виде, он немедленно заменяется на другого человека. Увольняется из компании с большим штрафом. Кроме того, на квартирные переезды попадают самые опытные грузчики, которые давно уже работают в компании, все новички первоначально проходят стажировку на разгрузке вагонов, где отсеиваются все неблагонадежные работники.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЧТО ЕСЛИ ВАШИ ГРУЗЧИКИ ОПОЗДАЮТ, ПРИЕДУТ НЕ ВОВРЕМЯ, ЗАСТАВЯТ НЕРВНИЧАТЬ И ЖДАТЬ?» el_id=»1461642115501-7733a744-5ebb» el_class=»item category_1″]У нас в штате работают опытные диспетчера которые редко ошибаются в расчете времени заказов, поэтом опоздания крайне редки и зависят обычно от внешних обстоятельств, так называемый форс мажор.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЕСТЬ ЛИ У ВАС СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ?» el_class=»item category_3″]Мы стараемся сделать наши тарифы как можно более простые и понятные клиенту, в случае почасовой оплаты диспетчер всегда, после озвучивания расценок, рассчитывает приблизительную стоимость. Также вы можете выбрать переезд на сумму.[/vc_toggle][vc_toggle title=»МНЕ НУЖНЫ ГРУЗЧИКИ НА ЧАС, ВЕЗДЕ ПО ГОРОДУ 2 ЧАСА МИНИМАЛЬНАЯ ОПЛАТА.» el_class=»item category_3″]Для небольших работ, у нас есть тарифы, не привязанные к двум часам минимальной оплаты.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ВДРУГ ВАШИ ГРУЗЧИКИ БУДУТ ТЯНУТЬ ВРЕМЯ НА ПОЧАСОВОЙ ОПЛАТЕ?» el_class=»item category_1″]Наши грузчики работают в спокойном ровном ритме, исключающим риск повреждения имущества заказчика. Eсли вы не довольны скоростью погрузки, сразу сообщите об этом бригадиру или диспетчеру.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР?» el_class=»item category_3″]У нас на сайте вы найдете образец договора для частных лиц. По желанию клиента возможна корректировка отдельных пунктов договора.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ВДРУГ ГРУЗЧИКИ ПРИЕДУТ БЕЗ ПРИСПОСОБЛЕНИЙ?» el_class=»item category_1″]У нас в арсенале имеются все самые современные технические приспособления для переноски грузов любой массы и габаритов.[/vc_toggle][vc_toggle title=»КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ОПЛАТА ВАШИХ УСЛУГ?» el_class=»item category_3″]Оплата наших услуг производиться только после выполнения всех работ и подписания акта приемо/сдачи работ.[/vc_toggle][vc_toggle title=»КАКОЙ УПАКОВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ?» el_class=»item category_1″]Наша компания использует высококачественные упаковочные материалы, ВПП (воздушно пузырчатая пленка), стрейч пленку, картон листовой, коробки различных размеров из многослойного картона, бумагу, а также другие материалы. Вы можете быть уверены в том, что все Ваши вещи будут качественно упакованы.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ПЛАТНЫЙ ЛИ ВЫЕЗД МЕНЕДЖЕРА-ОЦЕНЩИКА?» el_class=»item category_3″]Данная услуга бесплатна. Менеджер на месте расскажет про все наши услуги и назовет Вам стоимость Вашего переезда.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЗА СКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ЖЕЛАЕМОЙ ДАТЫ НЕОБХОДИМО ЗАКАЗАТЬ ПЕРЕЕЗД?» el_class=»item category_3″]Всегда лучше обратиться заранее, желательно за 2-3 дня до желаемой даты. Это время необходимо для оценки стоимости, согласования и подписания договора. Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что традиционно, пик нагрузки на перевозчика приходится на выходные и праздничные дни.[/vc_toggle][vc_toggle title=»КАКОЙ ТРАНСПОРТ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕЕЗДА?» el_class=»item category_2″]Мы используем только специальные мебельные фургоны, подготовленные для перевозки мебели и личных вещей. В нашем автопарке есть автомобили для выполнения переезда любого объема.[/vc_toggle][vc_toggle title=»РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ В ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ?» el_class=»item category_3″]Да, мы работаем в выходные и праздничные дни. Мы работаем в любое удобное для Вас Время.[/vc_toggle][vc_toggle title=»СОБИРАЕТЕ ЛИ ВЫ ДРУГУЮ МЕБЕЛЬ, КОТОРУЮ ПЕРЕВОЗИЛИ НЕ ВЫ?» el_class=»item category_3″]Да, конечно.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЕСТЬ ЛИ У ВАС ВОЗМОЖНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ПЕРЕВОЗКУ ОФИСОВ В НОЧНОЕ ВРЕМЯ?» el_class=»item category_3″]Да, мы работаем круглосуточно.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ ВАШИ ГРУЗЧИКИ ОТ ДРУГИХ ГРУЗЧИКОВ В ЯРОСЛАВЛЕ?» el_class=»item category_1″]Наши грузчики в Ярославле, а также в Костроме и Иваново — профессиональная команда специалистов по упаковке и перевозке имущества как физических так и юридических лиц. Квалификация сотрудников, особая упаковка, репутация, скорость и качество переезда, ответственность за услуги грузчиков прописанная в договоре — вот отличительные черты профессиональной мувинговой компании.[/vc_toggle][vc_toggle title=»СМОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПЕРЕВЕЗТИ ВЕЩИ НА ДАЧУ?» el_class=»item category_2″]Конечно! Мы можем организовать переезд как из области в Ярославль, так и в обратном направлении.[/vc_toggle][vc_toggle title=»КТО БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ УПАКОВКОЙ ВЕЩЕЙ ПРИ ПЕРЕЕЗДЕ ОФИСА?» el_class=»item category_1″]Разумеется, Вы сами можете заняться упаковкой вещей, но следует понимать, что каждая коробка рассчитана на определенный вес, а хрупкие предметы требуют специальной упаковки. Будет правильней, если Вы доверите это профессионалам.[/vc_toggle][vc_toggle title=»КАК ПРОИСХОДИТ ОФИСНЫЙ ПЕРЕЕЗД?» el_class=»item category_1″]На протяжении всего периода переезда с Вами будет работать персональный менеджер. После подписания договора, за несколько день до даты начала переезда доставляется необходимый упаковочный материал (наклейки, коробки для личных вещей, коробки для техники, упаковочная бумага, специальная упаковка для мебели руководителей и переговорных комнат). Если Вы хотите часть вещей Вы можете упаковать сами, но мы рекомендуем доверить это нашим профессионалам. Далее, если размер Вашего офиса более 50 рабочих мест, за день до самого переезда, в любое, заранее оговорённое время, упаковщики нашей компании осуществят подготовку Вашего имущества к переезду. Наши сотрудники упакуют оргтехнику, общие файлы и документы, при необходимости разберут и упакуют, Вашу мебель. Далее все упакованные вещи будут промаркированы. В Вашем новом офисе вся мебель будет собрана и расставлена согласно плану, оргтехника распакована и выставлена на столы сотрудников. Коробки с личными вещами будут аккуратно размещены рядом с рабочими местами сотрудников. По Вашему желанию на следующий день к Вам приедет несколько наших сотрудников, для дополнительной расстановки/перестановки мебели. Весь упаковочный материал и мусор, образовавшийся при переезде, будет так же вывезен нашими силами.[/vc_toggle][vc_toggle title=»МЫ ПЕРЕЕЗЖАЕМ С ЧЕГО НАМ НАЧАТЬ?» el_class=»item category_1″]Если Вы выбрали нашу компанию, просто позвоните нам. Наш менеджер даст Вам подробную консультацию, по всем интересующим Вас вопросам, приедет к Вам для оценки стоимости Вашего переезда и на месте расскажет про услуги грузчиков, транспорт, упаковку и другие условия переезда.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ВЛИЯЕТ ЛИ НА СТОИМОСТЬ ПЕРЕЕЗДА УДАЛЕННОСТЬ АДРЕСОВ ДРУГ ОТ ДРУГА?» el_class=»item category_3″]Если переезд осуществляется в пределах Ярославля, разницы в цене нет. Скорее на цену влияет возможность подъезда и парковки грузового транспорта. Если Вы переезжаете на другой этаж или в соседнее здание (транспортировка по территории одного бизнес центра) цена Вашего переезда будет ниже.[/vc_toggle][vc_toggle title=»КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ СТОИМОСТЬ ПЕРЕЕЗДА?» el_class=»item category_3″]Cтоимость переезда вычисляется путём перемножения объёма перевозимого имущества и цены за единицу объёма. Цена за единицу объема может зависеть от множества факторов, таких как расположение адресов, отсутствие лифтов (какой этаж, ширина лестничного прохода), возможность парковки грузового транспорта, дорогая и сложная в транспортировке мебель (необходимость сборки/разборки и полной упаковки). Цена перевозки может достигать разницы в несколько раз, будь то стандартная офисная мебель или личные вещи (хрустальная посуда, картины, плазменные панели, домашние кинотеатры, предметы антиквариата).[/vc_toggle][vc_toggle title=»ДОЛЖНЫ ЛИ МЫ ДОПЛАТИТЬ, ЕСЛИ ИЗМЕНИЛСЯ ОБЪЕМ ПЕРЕВОЗИМЫХ ВЕЩЕЙ?» el_class=»item category_3″]Если к основному объёму прибавилось всего несколько вещей — нет. В случае серьезных изменений условий организации переезда (7 этаж, лифт не работает) стоимость может быть изменена.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ПЕРЕВОЗИТЕ ЛИ ВЫ ТЯЖЕЛЫЕ СЕЙФЫ (ПИАНИНО, БАНКОМАТЫ)? ВОЗМОЖНО ЛИ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ БАНКОМАТА ИЛИ СЕЙФА ДЕМОНТИРОВАТЬ ЕГО, А НА НОВОМ МЕСТЕ СНОВА ЗАКРЕПИТЬ К ПОЛУ?» el_class=»item category_1″]Услуги грузчиков по перемещению любых предметов весом до 80 кг. входит в общий объём и дополнительных расценок на них не предусмотрено. Стоимость перевозки предметов свыше 80 кг. оговаривается отдельно, учитывая все габариты, возможность использования лифтов, лестниц и т.д. У нас имеется вся необходимая техника и специалисты – такелажники для организации перевозки негабаритных/тяжелых вещей. Также мы выполняем демонтаж и анкерение банкоматов и сейфов.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ЧТО ТАКОЕ ПОЛНЫЙ ПЕРЕЕЗД?» el_class=»item category_1″]Полный переезд — это когда все Ваши пожелания по переезду выполняются, а Вы при этом находитесь только в качестве наблюдателя. Наши сотрудники упакуют/распакуют Ваши вещи, посуду, одежду, разберут/соберут и расставят мебель, повесят зеркала, люстры, полки.[/vc_toggle][vc_toggle title=»МОЖНО ЛИ УЗНАТЬ ТОЧНУЮ СТОИМОСТЬ ПЕРЕЕЗДА ПО ТЕЛЕФОНУ?» el_class=»item category_3″]Да, но только на небольшой объём и в том случае, если Вы готовы перечислить и описать все перевозимые предметы, указать этаж, возможность подъезда грузового автотранспорта, наличие и характеристику лифтов на всех адресах, и перечень всех дополнительных работ. Мы рекомендуем Вам воспользоваться нашей услугой по оценке, которая осуществляется бесплатно.[/vc_toggle][vc_toggle title=»ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ПЕРЕВОЗКУ В ДРУГИЕ ГОРОДА РОССИИ?» el_class=»item category_2″]Наша компания предоставляет услуги транспорта по всей территории России.[/vc_toggle][/helpmate_filter_faq][/vc_column][/vc_row]